Políticas de PrivacidadPrivacidad

1. Introducción

   DIONOS CORPORATION S.A.S., identificada con NIT 901672354-3, con domicilio en Colombia, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes, empleados, proveedores y demás personas naturales con las que interactúa. Esta política se adopta en cumplimiento de La Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, buenas prácticas internacionales como la norma ISO/IEC 27001.

2. Responsable del Tratamiento
   • Dionos Corporation SAS
   • NIT: 901672354-3
   • Correo electrónico: privacidad@dionoscorporation.com
   • Domicilio: Colombia
   • Responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de los distintos canales físicos, digitales y electrónicos.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
   • Administrar relaciones contractuales, comerciales, laborales o legales.
   • Prestar, mantener y mejorar los productos y servicios ofrecidos.
   • Verificar identidad y realizar procesos de autenticación.
   • Realizar actividades de mercadeo, publicidad, segmentación y encuestas.
   • Analizar métricas y hábitos de uso para mejorar la experiencia del usuario.
   • Atender solicitudes, quejas, reclamos o consultas (PQRS).
   • Cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales y regulatorias.
   • Mantener registros históricos de atención, soporte y facturación.
   • Garantizar la seguridad de la información, plataformas y canales de acceso.
4. Derechos de los Titulares de los Datos
   • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
   • Solicitar prueba de esta autorización.
   • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
   • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.
   • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
   • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
5. Datos Sensibles
   • DIONOS podrá tratar datos sensibles únicamente cuando:
   • El titular haya otorgado autorización expresa.
   • Sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
   • Estos pueden incluir información sobre salud, biometría, geolocalización o seguridad personal. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de estos datos, salvo que sea indispensable por ley o contrato.
6. Transferencia Nacional e Internacional de Datos
   • Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros ubicados en Colombia o en el extranjero, incluyendo proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento en la nube, CRM, y plataformas analíticas. En todos los casos, DIONOS garantiza:
   • Que se apliquen medidas adecuadas de protección y confidencialidad.
   • Que se cumpla con la Ley 1581 de 2012 y el artículo 26, así como el GDPR, cuando se aplique.
7. Seguridad de la Información
   • DIONOS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Esto incluye:
   • Uso de cifrado, firewalls y backups periódicos.
   • Control de accesos, registros de auditoría y monitoreo.
   • Aplicación de protocolos basados en la norma ISO/IEC 27001.
8. Vigencia y Modificaciones

   Esta política entra en vigencia a partir del 1 de julio de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestros canales oficiales o medios electrónicos con al menos 15 días de anticipación a su implementación.

9. Ejercicio de Derechos y Contacto
   • Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita a privacidad@dionoscorporation.com, indicando:
   • Nombre completo.
   • Tipo y número de documento.
   • Solicitud específica (consulta, rectificación, revocatoria, etc.).
   • Relación con la empresa (cliente, empleado, proveedor, visitante, etc.).
   • También podrán presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos.

Última actualización: Julio 2025